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今でもビジネスの場面ではメールが主流ですが、今後その役割はまったく違うものとなります。
それは、コミュケーションツールから連絡ツールへの変化です。
メールは送信・返信で情報の交換がなされてきました。しかし、その発想はすでに終了しつつあります。
それはLINEの広がりを見ても一目瞭然です。
LINEはメールではありません。グループ掲示板（及びインターネット電話）という、
情報共有のための仕組です。
では、なぜLINEが爆発的に普及したのか。
それはメールが抱えるいくつかの問題にも要因があります。
メールでの情報交換は危険
メールにはウィルスやフィッシング等、極めて危険な要素を含んでいます。
この原因はメールアドレスのオープン性にあります。
現在メールアドレスは様々なサイトで個人認証の手っ取り早いキーになっています。
しかしこれが元で、見知らぬサイトから、数多な迷惑メールが届けられることになります。
メールの送受信は確実でない
メールは大変便利なツールですが、最近はメールに対するセキュリティが強固になり、添付メールが届けられないケースや、フィルタリング（迷惑メール対策）の設定
によってはテキストメールでも届かないケースがあります。
そして、一番の問題は送った側がそれを認識できない点にあります。
結局便利なメールを電話で確認すると言った、極めて不合理な方法が普通に行われる結果となっています。
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